Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Délai de retour et conditions

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation conformément à la législation européenne.

Toute demande de retour doit être formulée par e-mail à camillebiichon@hotmail.fr dans un délai de 48 heures suivant la réception du produit en cas de défaut ou non-conformité.

Une fois la demande approuvée par notre service client, le client dispose de 14 jours pour nous retourner l’article.

2. Conditions de retour acceptées

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine intact

• La facture d’achat doit être jointe au colis

• Les produits en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés

3. Procédure de retour

• Contactez camillebiichon@hotmail.fr pour obtenir l’approbation du retour

• Envoyez le produit à 33 Rue Lionnaise, 49100 Angers, France

• Utilisez le transporteur de votre choix (pas d’exigence spécifique)

• Les frais de retour sont à la charge du client

4. Retours refusés

• Produits non conformes, abîmés, ou dont l’emballage est ouvert

• Articles retournés au-delà du délai imparti

5. Remboursement

• Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 30 jours maximum

• Seul le prix du produit est remboursé, les frais de livraison restent à la charge du client

• Le remboursement s’effectue via le moyen de paiement initial (CB ou PayPal)